日本テディベア協会所属のアーティストの皆様へ
近年、企業や各種オンラインサービスにおいて、不正アクセスによる個人情報の漏洩や、SNSアカウントの乗っ取りなどが相次いで報告されています。こうした問題は、大企業や特定の事業者だけに限ったものではありません。個人で活動されているテディベアアーティストの皆様にとっても、決して無関係ではない身近な問題となっています。
作品の販売やイベントへの出展、SNSを通じたお客様との交流など、私たちの活動においても、日常的にさまざまな個人情報を取り扱う機会があります。
日本テディベア協会では、アーティストの皆様とお客様が安心して交流できる環境を大切にしていきたいと考えております。この機会に、改めて情報管理やセキュリティ対策についてご確認いただきますようお願いいたします。
1．不審なメールやSNSのメッセージにご注意ください
近年、実在する企業や配送業者、金融機関、SNS運営会社などを装い、個人情報やパスワードを不正に取得しようとする「フィッシング詐欺」が確認されています。また、知人や取引先のSNSアカウントが乗っ取られ、本人になりすましたメッセージが送信される事例もあります。
特に、次のような連絡には十分ご注意ください。
- 「アカウントが停止されます」などと不安をあおる連絡
- 「荷物をお届けできませんでした」という配送業者を装ったメール
- 「作品を購入したい」「イベントに招待したい」などの連絡に添付された不審なURL
- パスワードや認証コードの入力・送信を求めるメッセージ
- 振込先の変更や、急ぎの送金を求める連絡
たとえ知人や取引先から届いたメッセージであっても、少しでも不審に感じた場合は、安易にURLを開かず、別の連絡手段などで確認するようにしてください。
2．SNSアカウントのセキュリティ対策をお願いいたします
InstagramやFacebookなどのSNSは、多くのアーティストの皆様にとって、作品の発表や販売、お客様との交流に欠かせない大切なツールです。万が一、アカウントが第三者に乗っ取られた場合、ご自身だけでなく、フォロワーやお客様が被害に遭う可能性もあります。
被害を防ぐため、以下の対策をおすすめいたします。
- パスワードを複数のサービスで使い回さない
- 推測されにくい、十分な長さのパスワードを設定する
- 二段階認証・多要素認証を有効にする
- 不審なログイン通知やアクセス履歴を確認する
- SMSなどで届く認証コードを第三者に教えない
特に、二段階認証・多要素認証の設定は、不正ログインを防ぐための重要な対策の一つです。まだ設定されていない方は、ぜひこの機会にご確認ください。
3．お客様の個人情報の取り扱いについて
作品の通信販売やオーダー制作、イベントでのご注文などに際して、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどをお預かりする機会があるかと存じます。これらは、お客様からの信頼のもとにお預かりしている大切な情報です。個人情報を取り扱う際には、以下の点にご留意ください。
- お客様の情報は、必要な範囲でのみ取得・利用する
- 注文書や顧客名簿などを第三者の目に触れる場所へ放置しない
- 顧客情報を保存したスマートフォンやパソコンの管理を徹底する
- 個人情報を含む書類やデータを不要になった際には適切に処分する
- メールの一斉送信時には、宛先の表示設定に十分注意する
- お客様の情報を、ご本人の同意なく本来の利用目的以外に使用しない
また、SNSでお客様とのやり取りを行う場合にも、個人情報を含むメッセージや画像の取り扱いには十分ご注意ください。
4．万が一、被害が疑われる場合には
不審なログインや身に覚えのない投稿、個人情報の流出などが疑われる場合には、被害の拡大を防ぐため、速やかな対応が大切です。
アカウントにログインできる場合は、公式サイトやアプリからパスワードの変更、ログイン状況の確認などを行ってください。
また、必要に応じてサービスの運営会社や関係機関に相談し、お客様の情報が関係している可能性がある場合には、適切な確認と対応をお願いいたします。
個人データの漏洩等が発生した場合には、状況によって個人情報保護委員会への報告や、ご本人への通知が必要となることもあります。
5．安心して創作活動を続けていただくために
テディベアは、作り手とお客様との信頼関係によって、その魅力や価値が育まれていくものです。日本テディベア協会が主催する百貨店での催事の際には個人情報管理の徹底を周知しておりますがコンベンションなどの各ブースごとでの販売の際は、特に個の責任となりますので十分ご注意ください。一つひとつの作品に込められた想いと同じように、お客様との大切なつながりを守ることも、私たちの活動において欠かすことのできない責任であると考えております。
情報漏洩や不正アクセスの手口は日々巧妙化していますが、日頃のちょっとした確認や対策によって、防げる被害も少なくありません。日本テディベア協会では、これからもアーティストの皆様が安心して創作・販売活動を続けられる環境づくりに努めてまいります。
皆様におかれましても、今一度、ご自身の情報管理やセキュリティ設定を見直していただけますと幸いです。
大切な作品と、お客様との信頼を守るために。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
日本テディベア協会
